שאלות נפוצות
• מדוע כדאי לנו לקנות מוצרים מפרנדלי?
• היכן אנו יכולים ללמוד על סגנון חיים ירוק?
• האם אתם יכולים לשלוח לנו קטלוג?
• מהי רשימת התפוצה?
• האם אנו יכולים להגיע לחנות שלכם?
• האם אנו יכולים לבצע הזמנה באמצעות הטלפון?
• כיצד מזמינים ומשלמים באתר?
• מתי אנו יכולים לצפות שההזמנה תגיע?
• האם ניתן לשלוח באמצעותכם לחו"ל?
• מה קורה אם יש בעיה עם המוצר שהזמנו?
• האם האתר מאובטח?
• האם ניתן לשלוח לכתובת שונה מכתובתי?
• האם אתם אורזים מתנות?
• האם אתם מוכרים לעסקים?
• האם אוכל להציע את מוצריי למכירה באתר?
מדוע כדאי לנו לקנות מוצרים מפרנדלי?
כל המוצרים שלנו אקולוגיים ככל שניתן, ורובם אורגניים ועשויים מחומרים בר קיימא . תהליך בדיקת המוצרים שלנו מוודא שמוצרינו באמת ירוקים ולא "צבועים-ירוק". בנוסף למוצרים שאנו מוכרים, אנו גם עושים כמיטב יכולתנו שהאריזות שלנו יהיו ממוחזרות. אנו מסורים לשירות לקוחות מקצועי ואנו שואפים להיות חנות ירוקה עם סגנון בה תוכל למצוא הכל!
חזרה לשאלות
היכן אנו יכולים ללמוד על סגנון חיים ירוק?
בדיוק כאן! יש לנו מבחר גדול של מאמרים מעניינים וקישורים וכמובן את ה"מדריך הירוק של פרנדלי"
המפורסם שלנו.
בנוסף, יש לנו פורום "סגנון חיים ירוק" שבו אתם יכולים לשאול שאלות ולקבל תשובות מהגולשים שלנו וכן לקרוא על סיפורי ההצלחה ששיתפו אותנו הגולשים.
חזרה לשאלות
האם אתם יכולים לשלוח לי קטלוג?
לא בדיוק, אנו מעוניינים להקטין את השימוש בניירת ובנוסף,אנו מוסיפים בקביעות מוצרים נוספים לאתר.
לכן, יש לנו רק את הקטלוג שבאתר שלנו.
חזרה לשאלות
מהי רשימת התפוצה?
אנו ממליצים לכם להירשם לאתר ולהיות הראשונים שיודעים על מוצרינו החדשים,מבצעים מיוחדים והנחות בלעדיות לרשומים באתר.
חזרה לשאלות
האם אנו יכולים להגיע לחנות שלכם?
אתם מוזמנים לבוא לבקר ולראות את כל המוצרים שלנו. אך מכיוון שאנו חנות וירטואלית אין לנו את כל המוצרים במידה ותרצו לקנות במקום. במידה ותרצו לאסוף את הזמנתכם מהחנות ,תוכלו לעשות כן,בתיאום מראש עם שירות הלקוחות שלנו.
חזרה לשאלות
האם ניתן לבצע הזמנה באמצעות הטלפון?
כן. אנו נהיה שמחים לקחת את הזמנתך באמצעות הטלפון, בימי ראשון עד חמישי, מהשעה 9:00 ועד לשעה17:00 ובימי שישי וערבי חג,מהשעה 9:00 עד לשעה 13:00 . ניתן גם לפקסס אלינו את הזמנתכם לפקס 1-538-8652061.
אם ברצונכם להזמין באמצעות האתר אך לשלם בכרטיס אשראי טלפונית, אתם צריכים רק לבחור "תשלום טלפוני" בדף הקופה ואנו נדאג שנציגנו יצרו איתכם קשר לקבלת פרטי כרטיס האשראי בטלפון.
חזרה לשאלות
כיצד מזמינים ומשלמים באתר?
אנו עושים את מירב המאמצים שביקורכם באתר יהיה מהנה ונוח לשימוש וכתבנו עבורכם הסבר על ההזמנה ואופן התשלום. לפרטים לחצו כאן.
חזרה לשאלות
מתי אנו יכולים לצפות שההזמנה תגיע?
רוב ההזמנות יוצאות מאיתנו תוך 48 שעות מרגע שאושרה ההזמנה, יש להוסיף את זמן המשלוח לפי אופן המשלוח שבחרתם. אנו שואפים שכל המוצרים יהיו במלאי ומוכנים למשלוח עם ביצוע ההזמנה,אך לכמה מהמוצרים שלנו עלול לקחת זמן נוסף להגיע. בדף המוצר יצויין זמן אספקה ארוך מהרגיל. בכל אופן,במקרים אלו ניידע אתכם מתי תוכלו לקבל את הזמנתכם ואנו נחייב אתכם רק כאשר המוצר יהיה זמין ומוכן למשלוח.
חזרה לשאלות
האם ניתן לשלוח באמצעותכם לחו"ל?
כן. אנו שולחים באמצעות EMS (דואר אקספרס של רשות הדואר).אנא ראו תנאי משלוח מפורטים כאן.
חזרה לשאלות
מה קורה אם יש בעיה עם המוצר שהזמנו?
אנו עושים כל מאמץ כדי להפוך את חווית הקנייה שלכם לאירוע מהנה. אם ישנה בעיה עם הזמנתכם וטרם עברו 30 ימים, אנו בשמחה נחליף, נשנה , נזכה או נחזיר לכם את כספכם בכפוף למדיניות שלנו. לפרטים לחצו כאן.
חזרה לשאלות
האם האתר מאובטח?
האתר מאובטח בטכנולוגית SSL והמידע בדבר פרטי החיוב מוצפנים ונמחקים מיד לאחר הרכישה. לפרטים על מדיניות פרטיות המשתמש , לחצו כאן.
חזרה לשאלות
האם ניתן לשלוח לכתובת שונה מכתובתי?
כמובן. גם אם תרצו לבחור במשלוח עבורכם וגם אם עבור מתנה עבור משהו אחר תמיד תוכלו לבחור בדף הקופה , כתובת למשלוח השונה מכתובתכם .
חזרה לשאלות
האם אתם אורזים למתנות?
אנו עושים את משלוח המתנות לקל ופשוט ומציעים לכם אריזות מתנה מעוצבות ,כל שעליכם לעשות הוא לבחור עבור המוצר אריזת מתנה. במידה ותרצו לצרף ברכה במילים שלכם תוכלו לכתוב לנו את המילים ב"בקשות מיוחדות" שבדף הקופה. אם בחרתם לרכוש מספר מתנות באותה הזמנה,אנו מציינים ע"ג פתק נשלף מה מכילה כל מתנה.
חזרה לשאלות
האם אתם מוכרים לעסקים?
אנו מוכרים בסיטונאות את מותג פרנדלי בלבד. בתפריט מוצרים תוכלו לבחור במוצרים לפי מותג ולהתרשם ממוצרי מותג פרנדלי. כמו כן, אנו מוכרים מתנות לארגונים וועדי עובדים. להתקשרות לחצו כאן.
חזרה לשאלות
האם אוכל להציע את מוצריי למכירה באתר?
אנו נשמח לקבל כל פניה להצעת מכירה של מוצרים ירוקים באתרינו.
אנא פנו אלינו במייל ל- smadar@friend-ly.co.il
חזרה לשאלות
